建了12年的“深坑酒店”终于开业这里是一份来自

类别:案例展示    发布时间:2018-11-22 02:07    浏览:

  原标题:建了12年的“深坑酒店”终于开业,这里是一份来自地下88米的试睡报告 以“世界海拔最低的五星

  原标题:建了12年的“深坑酒店”终于开业,这里是一份来自地下88米的试睡报告

  以“世界海拔最低的五星级酒店”闻名,名列世界十大建筑奇迹的“深坑酒店”(上海佘山世茂洲际酒店),11月20日终于开门迎客

  虽然距离上海市区有50多公里,交通不甚便利,但依然没有阻碍这家网红酒店的人气。开业首日的中午,大堂就聚集了很多办理入住的住客和前来围观的人们,而在酒店官网开放预定之后,各种房型就被一抢而空,目前酒店的预订时间已经排到了明年2月

  深入地下88米、总投资超过20亿元、耗时12年、获得41项专利建筑技术专利、由迪拜帆船酒店原班设计团队担任设计……这所建在佘山脚下一个采石坑内的酒店,自2006年立项起,就诸多光环加身,可以算是继卓美亚帆船酒店之后,又一备受瞩目的高端酒店

  在酒店正式开业的前一天,提前向媒体开放了预览,钛媒体作为首批客人抢先进行了体验。这家建在矿坑里、均价四千元一晚的酒店到底长什么样?以下是一份试睡报告

  从酒店大堂坐着观光电梯一路深入矿洞去往客房,透过玻璃可以看到整个矿坑的全貌,有种“地心历险记”即视感。整个酒店主体由地表以上2层及地表以下88米的16层构成,▓贴合深坑岩壁的曲面造型,像是悬挂在深坑岩壁之上

  上海世茂深坑酒店的所在地原来是一个废弃的采石矿坑,这个面积36800平米、斜坡角度约80度、深88米的巨坑是早年炸山采石形成的,在废弃后一度成为一个环境“伤疤”。直到2006年,上海世茂集团董事局主席许荣茂有了一个近乎疯狂的想法,在这里建造一座酒店

  在悬崖峭壁上建酒店,难度可见一斑,也因此在建造过程中获得41项建筑技术专利。整个酒店有336间风格不同的客房,融合了“瀑布”及“岩壁”等特色元素,客房类型有绿松石主题客房,红色工业风格主题双床房,还有如身临海底的水下套房

  16层的客房中,湖面以上的 14 层为标准客房,每一间都有观景露台,从钛媒体入住的房间望出去,可以看到包围着客房的岩壁景观,还有一侧坑壁落差近百米的瀑布

  水下复式套房应该算是诸多房型中的一大亮点,不过住在B9层的钛媒体没能一睹它的真容。从官方给出图片和介绍来看,水下复式套房包括首层的接近深坑水面的户外露台和起居室,以及位于水面以下的卧室部分,在卧室,你可以体验水下鱼儿在你床边悠游的奇妙体验

  在水面以下,还有一间主打海鲜及西式餐点的渔火特色餐厅,在这间被水族馆环抱的特色餐厅里,你可以一边欣赏五彩斑斓的海底世界景观,一边品尝当季海鲜及特色美味。▓而位于深坑顶部的餐厅又是另一番风景,你可以在这里俯瞰深坑景观,还能一览整个佘山国家风景区

  除了睡和吃之外,酒店还设有不少娱乐项目,比如攀岩、水上皮划艇、岩壁上的旋转玻璃栈道等体验项目。此外,在酒店旁边,▓世茂集团还计划建设一个约有2.2万平方米的世茂动漫主题乐园,来吸引更多的前来度假的住客

  戴森吹风机、智能音响……时下当红的一些黑科技产品,都被配置进了客房里。▓除了可以通过语音控制所有的客房设施,你还可以通过微信小程序来完成对房间内空调、窗帘、灯光的调控

  黑科技元素,是深坑酒店在特色景观之外的另一大卖点。刷脸就餐、小程序电子房卡、▓客房控制、客房管家在线服务,这一套由微信提供的智慧酒店解决方案,集成了微信支付、小程序、基于腾讯优图的人脸识别等功能,包括酒店预订、入住、离店等在内的诸多住店环节,都可以通过小程序进行操作

  在入住环节,▓酒店通过接入小程序预订直销平台,可以提前根据订单信息给顾客安排好房间,让前台可以错峰办理入住,减少用户等待时间。在用户这端,需要住店客人先通过“深坑酒店微前台”小程序预订酒店并办理预入住,到店后,通过小程序刷脸和身份证核验即可办理入住,领取电子房卡,无需再通过人工柜台

  经常在包里翻不到房卡的钛媒体小编,最喜欢的是小程序电子房卡功能。通过电子房卡,在进入电梯时,可以使用小程序刷楼层,也可以使用小程序开门,无需再掏出实体房卡。房间内的空调、窗帘、灯光等设施调控、Wi-Fi信息及上网操作流程查询、行政客房24小时在线的“客房管家”等服务都可以在微信中完成

  此外,在小程序中完成“绑脸”之后,你的脸就成了你在酒店里的通行证,很多的结算都可以通过刷脸进行。拿就餐来说,过去,酒店餐厅是通过报房号的方式登记用餐客人,现在在顾客的电子房卡中包含了早餐券,到餐厅刷脸即可就餐

  在退房环节,目前小程序上只开通了发票预约功能,顾客可以在离店提前登记开票信息,预约开具发票。据微信支付行业运营总监白振杰介绍,在线退房和账单确认功能会在之后陆续上线

  如果说人脸识别是让用户的入住体验更为流畅,那么对于酒店来说,人脸识别则是他们为顾客提供更个性化的服务的入口。据白振杰介绍,未来微信还会和酒店进行很多的数据沉淀,把包括顾客入住信息等在内的信息沉淀到酒店自己的微信公众号中,来帮助酒店更好的运营他们的顾客

  事实上,早在2014年,微信就尝试过以公众号、微信支付为载体的智慧酒店解决方案,但由于当时用户在微信生态内的习惯还没有养成,酒店改造的软硬件技术也不够成熟,所以之后的几年我们都没有看到大范围的推广。微信此前的解决方案就主要是围绕着酒店前台的快速入驻,对于入店后的环节都没有涉及

  而随着用户习惯的逐渐养成,酒店痛点的日益显现,以及硬件、软件、底层系统等等多方技术的逐渐成熟,才有了我们在深坑酒店中看到的这一套升级版解决方案。未来,这一套方案也将被复制到世茂旗下的其他酒店中,▓同时也会向其他连锁酒店品牌推广

  “智慧酒店解决方案从2014年到今天在不断迭代,解决方案不是一成不变的,所以在不同阶段,有很多不同的合作伙伴,在不同时间也会看到不同的落地,深坑酒店算是最新应用的集大成者。”白振杰说到

  而酒店在这两年合作意愿的增强,主要是出于拓展直销客人和培养顾客忠诚度的考虑。如今,酒店的一大部分订单都是通过OTA渠道完成的,这对于酒店来说不仅意味着高昂的渠道成本,也让顾客信息难以沉淀下来,据钛媒体了解,酒店需要目前在OTA上的佣金成本约为15%至20%

  通过微信小程序,酒店可以扩大直销订单的占比,同时将顾客沉淀在自己的小程序和公众号内。“酒店之间的竞争让酒店都希望能培养自己的客人,通过微信,我们可以更精准地锁定喜欢世茂服务的客人,可以直接到人,▓而不是去投散成一团的广告。”上海世茂酒店管理有限公司助理总裁刘怡秀表示



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